常見Q&A

Q : 請問您們是否有實體店面 ?

A : 有的,為了讓喜愛我們的毒友能看得到、摸得到、試得到我們的產品,我們在台北市有實體展示倉庫,絕大部分的產品都有實品展示。

Q : 請問實體倉庫的開放時間是?

A : 每個月的月初,我們都會將詳細的開放時間公佈於 ABOUT US 頁面上,出發前請點取觀看是否當日有開放。

開放時間為

每周三、周四 : 13:30 ~ 20:30 (從下午到晚上)

每周五、周六 : 13:30 ~ 17:30 (只有下午)

請注意 : 並非每個周六都有開放,詳細開放時間請參考 ABOUT US 

<<周日、周一、周二 實體倉庫均不開放>>

Q : 購物流程 & 送貨天數 ?

A : 從付款到您收到貨品約需 2 至 5 個工作天。

出貨日為每周一至周五,周末假日及國定假日不出貨

宅配 : 訂單成立的隔日會進行出貨,通常是出貨後的下一個工作日送達,詳見附註(1)。

超商 : 訂單成立的隔日會進行出貨,通常是出貨後的2-3天會收到商品到店簡訊通知,請於七日內完成領取。

 

附註 :

(1)我們目前是委託新竹物流宅配運送,除非遇到貨量較大的狀況,通常是當天寄出隔日收到,但若遇到周末假日則不一定,有可能會到次一個工作日才進行配送。

 

 

Q : 請問宅配可以指定晚上或周末收貨嗎 ?

A : 宅配無法指定配送時間,例如希望晚上幾點送達,或是周末送。我們僅能盡量幫您備註在出貨單上,但無法保證送貨司機大哥是否願意配合,請見諒。

Q : 請問商品都是現貨嗎 ?

A : 只要是現貨專區內的商品,並且可以下單的,都是現貨,請放心下單。少部分須等待的預購商品,我們會放在團購專區,並於內文標示清楚這是無現貨的預購商品,以及下單後預計需要等待的時間。

Q : 請問商品是否都有保固 ?

A : 很抱歉,因為我們販售的商品屬性不同,所以我們無法承諾每樣商品均有所謂保固服務。例如以露營用摺疊椅而言,常有可能因不當使用,重摔或重壓導致鋁合金骨架歪曲斷裂的情況,這是無法修復的,也難以提供這類商品的保固。但只要是我們能力範圍內,都會盡力協助毒友想辦法,我們期許自己真實的服務比口頭的承諾做更多。

而有些非常需要保固的產品,我們也都會提供原廠保固,只要是有保固的產品,我們都會在商品介紹中詳細說明唷:)